Deze pagina legt uit met wie je hier eigenlijk in contact staat. Wij schrijven onafhankelijk over Gtbet Casino en zijn geen onderdeel van het bedrijf achter het merk. Onze redactie beantwoordt vragen over de inhoud van deze site, niet over je account bij de operator zelf.
Waarvoor je bij ons terecht kunt
Klopt een cijfer op deze site niet meer, of mis je een onderwerp over Gtbet? Mail naar [email protected] en beschrijf kort welke pagina het betreft. We reageren binnen 48 uur.
We houden geen speleraccounts bij en kunnen dus geen stortingen, opnames of bonusvragen voor je oplossen — dat gaat via de klantenservice van Gtbet zelf, via livechat of e-mail, 24/7 beschikbaar volgens de gegevens die de operator zelf publiceert.
De grens van wat wij regelen
Wij hebben geen inzage in je saldo, je verificatiestatus of een lopende uitbetaling. Een vraag daarover stuur je naar de klantenservice van Gtbet, niet naar ons inbox — wij kunnen die gegevens niet opvragen en ook niet wijzigen.
- Registratie of inlogproblemen
- Stortingen en uitbetalingen
- Bonusvoorwaarden bij een specifieke actie
- Verificatie van je identiteit
- Technische storingen op de site of app van Gtbet
Voor elk van deze vijf punten is de operator zelf het juiste adres, niet wij.
Wat helpt bij een snel antwoord
Schrijf je toch naar de klantenservice van Gtbet, dan gaat het sneller met een paar gegevens bij de hand.
- Het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd
- Het ongeveer tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Een referentienummer of schermafbeelding, als je die hebt
Zonder die drie punten moet de klantenservice eerst zelf gaan zoeken, en dat kost je alleen tijd.
Een klacht escaleren
Loopt een melding bij de operator vast, dan is een schriftelijke klacht via hun eigen kanaal de volgende stap — bewaar de correspondentie, dat is je bewijs als het langer duurt. Voor signalen over verantwoord spelen kun je altijd terecht bij Open over gokken, telefonisch op 0800 24 000 22, gratis en anoniem.
Deze site is bedoeld voor informatie en oriëntatie en organiseert zelf geen kansspelen, neemt geen weddenschappen aan en beheert geen spelersaccounts. De inhoud is uitsluitend gericht op bezoekers van 18+ — speel met mate en zoek hulp bij openovergokken.nl of via 0800 24 000 22 als spelen geen plezier meer is.